Politique d’expédition
Politique d’expédition — Miss Ernest Beauté Naturelle
Dernière mise à jour : octobre 2025
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
En période de forte demande (soldes, fêtes, lancements), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au :
-
Canada
-
États-Unis
-
France
-
Republique Dominicaine
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à misssernest@gmail.com pour voir si nous pouvons organiser une expédition personnalisée.
Frais de livraison
-
Livraison standard : 7,90 $ (5 à 10 jours ouvrables)
-
Livraison express : 14,90 $ (2 à 4 jours ouvrables)
-
Livraison gratuite pour toute commande de 50 $ ou plus (après rabais, avant taxes).
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse et le poids de votre commande.
Délais de livraison estimés
-
Canada & États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
-
France : 7 à 14 jours ouvrables
-
Republique dominicaine : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Miss Ernest Beauté Naturelle ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis ce lien ou sur le site du transporteur.
Articles faits main
Tous nos produits (lipgloss, huiles, gommages, bougies) sont faits main avec soin.
Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des ingrédients ou le volume de commandes. Nous vous informerons immédiatement si un délai supplémentaire est nécessaire.
Commandes non livrées / perdues
Si votre commande semble perdue ou n’arrive pas après le délai estimé :
-
Vérifiez votre numéro de suivi.
-
Contactez le transporteur pour obtenir des informations précises.
-
Si le colis est déclaré perdu, contactez-nous à misssernest@gmail.com — nous trouverons une solution ensemble (renvoi ou remboursement selon les cas).
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande.
Miss Ernest Beauté Naturelle ne peut être tenue responsable des colis non livrés à cause d’une adresse incomplète ou erronée.
Retours liés à la livraison
Si un colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte ou à une non-réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à :
📧 misssernest@gmail.com
📞 263 556 9378